Términos del servicio

Contrato de prestación de servicios fiscales que celebran, por una parte, Felipe Riveroll García, con el nombre comercial NORDEN, y por la otra, la persona física identificada en la Carátula, al tenor de las siguientes cláusulas. El contrato se integra por estas Condiciones Generales, que son iguales para todos los clientes, y por la Carátula (Anexo A) y los Accesos Autorizados (Anexo B) de cada Cliente, que remiten a esta versión. Estas Condiciones Generales se publican completas en nordenasesores.mx/terminos-del-servicio como "Términos del servicio".

CLÁUSULA PRIMERA. Partes y definiciones

1.1 "El contrato" es el conjunto formado por estas Condiciones Generales, la Carátula (Anexo A) y los Accesos Autorizados (Anexo B). El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad (Cláusula Décima Sexta), que NORDEN podrá actualizar conforme a la ley. Para efectos del contrato, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

1.2 Domicilio de NORDEN para oír y recibir notificaciones: Monte de Piedad No. 15, Desp. 101-102, Col. Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06000, Ciudad de México.

1.3 Medios de contacto de NORDEN: WhatsApp +52 56 6502 0642 y friveroll@nordenasesores.mx. El correo privacidad@nordenasesores.mx es exclusivo para temas de datos personales.

1.4 El Cliente declara ser mayor de edad, actuar por su propio derecho y tener capacidad para celebrar este contrato.

CLÁUSULA SEGUNDA. Objeto y alcance

2.1 NORDEN prestará al Cliente los Servicios del Plan contratado, a cambio de los honorarios señalados en la Carátula. Todos los Planes incluyen:

1. Cálculo y presentación de las declaraciones mensuales de ISR e IVA del Cliente, de los regímenes indicados en la Carátula.
2. Emisión de facturas (CFDI) a nombre del Cliente, hasta el límite del Plan, incluidos complementos de pago y cancelaciones. NORDEN las timbrará en el plazo de la cláusula 9.1.
3. Descarga y clasificación de los CFDI del Cliente en el SAT para sus deducciones.
4. Checklist mensual de gastos y deducciones personales (gastos médicos, donativos, colegiaturas).
5. Seguimiento de la opinión de cumplimiento del Cliente y envío de acuses, constancias y avisos por WhatsApp.
6. Atención de las dudas del Cliente sobre facturación, deducciones y trámites ante el SAT.
7. En los Planes Crecimiento y Premium, nómina hasta el número de empleados del Plan: cálculo, timbrado de recibos y determinación de cuotas al IMSS y del impuesto sobre nóminas.

2.2 Límites por Plan:

2.3 El pago de los impuestos y cuotas corresponde al Cliente. NORDEN le enviará las líneas de captura, pero no recibirá ni pagará impuestos por nombre y cuenta del Cliente.

2.4 En la Ciudad de México, las Partes podrán reunirse en persona, con cita previa. Fuera de ella, los Servicios se prestarán por WhatsApp y videollamada.

CLÁUSULA TERCERA. Excedentes y Servicios fuera de Plan

3.1 Excedentes del Plan. Si en un mes el Cliente excede los límites de emisión de facturas o de número de empleados de su Plan (cláusula 2.2), cada factura o empleado adicional se cobrará, sin necesidad de cotización, en la factura del mes siguiente, a los siguientes precios:

• Factura adicional al límite del Plan: $50 MXN + IVA cada una.
• Empleado adicional en nómina (Crecimiento y Premium): $250 MXN + IVA al mes por empleado.

NORDEN avisará al Cliente cuando llegue al límite de su Plan, y el Cliente podrá cambiar de Plan en cualquier momento. Si el Cliente está en el Plan Esencial y contrata empleados, su servicio pasará al Plan Crecimiento a partir del mes siguiente. En el Plan Premium, si los excedentes llevan el pago mensual por encima de $5,000 MXN + IVA, NORDEN enviará una cotización antes de continuar.

3.2 Servicios fuera de Plan. Son trabajos distintos de los incluidos en la cláusula 2.1, que no se cubren con los honorarios mensuales. Para cada uno, NORDEN enviará al Cliente una cotización por escrito (WhatsApp o correo) y solo realizará el trabajo si el Cliente la acepta previamente por escrito:

• Declaración anual.
• Declaraciones de periodos anteriores a la contratación y declaraciones complementarias, incluidas las que se deban a información del Cliente entregada tarde o incompleta.
• Respuesta a requerimientos y cartas invitación del SAT.
• Solicitudes de devolución de saldos a favor y su seguimiento.
• Cambios de régimen, actualización de actividades, suspensión o reanudación de actividades en el RFC.
• Planeación fiscal y asesoría sobre esquemas reportables (Cláusula Décima Tercera).
• Obligaciones de personas morales o de terceros distintos del Cliente, que requieren su propio contrato.

3.3 DIOT y contabilidad electrónica. La declaración informativa de operaciones con terceros (DIOT) y el envío de la contabilidad electrónica no están incluidos en ningún Plan. Si el Cliente está obligado a presentarlas, NORDEN se lo avisará y quedarán a cargo del Cliente, salvo que contrate el servicio con cotización aparte.

3.4 Servicios que NORDEN no presta. Defensa en auditorías, revisiones, recursos administrativos y juicios; embargos y cancelación de sellos digitales o de cuentas bancarias. NORDEN podrá recomendar al Cliente a un especialista.

3.5 La declaración complementaria que corrija un error de NORDEN nunca se cobrará (Cláusula Décima Primera).

CLÁUSULA CUARTA. Periodo de Prueba sin costo

4.1 El Periodo de Prueba no tiene costo ni compromiso para el Cliente. Inicia en la fecha de inicio establecida en la Carátula, que es la fecha en que el Cliente acepta estas Condiciones y entrega sus Credenciales.

4.2 Incluye:

• Check-up fiscal del expediente del Cliente ante el SAT y actualización de su constancia de situación fiscal.
• Diagnóstico de los últimos 12 meses: declaraciones mensuales, última declaración anual, CFDI emitidos y recibidos, opinión de cumplimiento y buzón tributario a esa fecha. NORDEN entregará al Cliente un informe breve con hallazgos y recomendaciones.
• La facturación del periodo, hasta el límite del Plan a ser elegido.
• La presentación de la primera declaración mensual que venza al menos 5 días hábiles después de la fecha de inicio.

4.3 No incluye corregir lo que se encuentre en el diagnóstico, lo cual se cotizará aparte (cláusula 3.2).

4.4 El Periodo de Prueba termina el último día del mes en que vence esa primera declaración. Esa fecha no cambia aunque la información del Cliente llegue tarde.

4.5 En los primeros 5 días hábiles del mes siguiente, NORDEN enviará al Cliente la factura de su primer mes pagado. Si el Cliente la paga, los Servicios continúan. Si no la paga en el plazo de la cláusula 5.3, o comunica que no desea continuar, el contrato terminará de forma automática, sin necesidad de declaración judicial y sin ninguna responsabilidad para las Partes y NORDEN borrará sus Credenciales conforme a la cláusula 7.9.

Ejemplo: si el Cliente acepta el 3 de octubre, su primera declaración es la de septiembre (vence el 17 de octubre), su Periodo de Prueba dura hasta el 31 de octubre y su primera factura llega a inicios de noviembre.

4.6 Si el Cliente ya recibía los Servicios antes de esta versión, el Periodo de Prueba no aplica; su Carátula conservará su fecha de inicio original y su precio.

CLÁUSULA QUINTA. Honorarios, facturación y pago

5.1 El Cliente pagará los honorarios mensuales de su Carátula, más IVA. NORDEN emitirá factura por cada pago.

5.2 El pago es por adelantado. A más tardar el quinto día hábil de cada mes, NORDEN enviará al Cliente la factura de ese mes, con los excedentes del mes anterior, si los hubo.

5.3 El Cliente pagará por transferencia bancaria, a la cuenta indicada en la Carátula, dentro de los 5 días naturales siguientes a que reciba la factura.

5.4 NORDEN podrá ajustar los precios como máximo una vez cada 12 meses, con aviso por escrito al Cliente al menos 30 días naturales antes. El nuevo precio aplicará desde el mes siguiente a que se cumpla el aviso. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá terminar el contrato sin penalización antes de que entre en vigor, mediante simple aviso por escrito a NORDEN.

CLÁUSULA SEXTA. Suspensión y terminación por falta de pago

6.1 Si el Cliente no paga en el plazo de la cláusula 5.3, NORDEN le avisará por WhatsApp al día siguiente.

6.2 Si 5 días naturales después del aviso el pago sigue pendiente, NORDEN podrá suspender los Servicios. Durante la suspensión, NORDEN no presentará declaraciones ni emitirá facturas o nómina. Las obligaciones fiscales que venzan durante la suspensión quedan a cargo del Cliente, sin responsabilidad alguna para NORDEN.

6.3 Al recibir el pago, NORDEN reanudará los Servicios dentro de 1 día hábil.

6.4 Si la suspensión dura 30 días naturales sin pago, NORDEN podrá dar por terminado el contrato mediante aviso al Cliente por WhatsApp y sin ninguna responsabilidad para NORDEN. Los servicios ya prestados y no pagados seguirán siendo exigibles.

CLÁUSULA SÉPTIMA. Mandato especial y uso de las Credenciales

7.1 El Cliente otorga a NORDEN un mandato especial, limitado y revocable para realizar en su nombre, con sus Credenciales, únicamente los actos listados en el Anexo B. Cualquier otro acto requerirá instrucción por escrito del Cliente para ese acto en particular.

7.2 Este mandato no es un poder general ni otorga representación ante tribunales.

7.3 Entrega. El Cliente subirá los archivos de su e.firma (.cer y .key) a la carpeta privada de Google Drive que NORDEN le comparta solo a él, y enviará las contraseñas por separado, por WhatsApp. Si lo prefiere, podrá enviar sus Credenciales por WhatsApp o correo. En cuanto las resguarde, NORDEN borrará de sus cuentas y dispositivos los mensajes o correos que las contenían, y recomienda al Cliente borrarlos también de los suyos.

7.4 Resguardo. NORDEN guardará los archivos de la e.firma en una carpeta de acceso restringido en la nube, con verificación en dos pasos, y las contraseñas en un administrador de contraseñas cifrado, separadas de los archivos. Solo tendrán acceso NORDEN y, en su caso, un colaborador conforme a la Cláusula Décima Cuarta.

7.5 El Cliente reconoce que es el titular de su e.firma, que tiene los mismos efectos que su firma autógrafa ante el SAT. Por ello, NORDEN la usará solo para lo que el Cliente autorice.

7.6 El CSD del Cliente se registrará con un proveedor autorizado de certificación (PAC), actualmente Facturapi, solo para timbrar sus facturas.

7.7 Cambios. El Cliente avisará de inmediato a NORDEN si renueva, revoca o cambia cualquiera de sus Credenciales. NORDEN no responde por trámites que no pudo realizar porque las Credenciales vencieron o cambiaron sin aviso. Si NORDEN advierte que la e.firma o el CSD del Cliente están por vencer, se lo avisará.

7.8 Revocación. El Cliente puede revocar el mandato, total o parcialmente, en cualquier momento y por escrito. Sin él, NORDEN no puede prestar los Servicios que lo requieren, por lo que la revocación total equivale a dar por terminado el contrato (Cláusula Décima Octava).

7.9 Al terminar. NORDEN borrará las Credenciales dentro de los 30 días naturales siguientes y dará de baja el CSD ante el proveedor autorizado de certificación. NORDEN recomienda al Cliente cambiar su contraseña del SAT (CIEC).

CLÁUSULA OCTAVA. Declaraciones

8.1 Información del Cliente. A más tardar el día 8 de cada mes, el Cliente entregará la información del mes anterior que NORDEN no pueda descargar del SAT: ingresos no facturados, estados de cuenta, retenciones, gastos sin factura y cualquier cambio en su actividad. NORDEN normalmente le enviará un recordatorio unos días antes.

8.2 Presentación. El Cliente instruye a NORDEN a presentar sus declaraciones con la información que le entregó y la que NORDEN descargue del SAT. Si NORDEN tiene dudas, consultará al Cliente antes de presentar.

8.3 Información tardía o incompleta. Si la información llega después del día 8 o incompleta, NORDEN presentará con la información disponible para no presentar fuera de plazo. Las diferencias y sus consecuencias (multas, recargos y actualización) quedan a cargo del Cliente, y la declaración complementaria se cotizará en términos de la cláusula 3.2.

8.4 Acuse. Antes del vencimiento de cada obligación, NORDEN enviará al Cliente el acuse y, si hay impuesto a pagar, la línea de captura.

8.5 Pago. El Cliente pagará sus impuestos a tiempo con la línea de captura. NORDEN no responde por las consecuencias de un pago tardío.

CLÁUSULA NOVENA. Facturación por cuenta del Cliente

9.1 Para cada factura, el Cliente enviará a NORDEN por WhatsApp los datos del receptor (nombre, RFC, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI), el concepto, el importe y la forma y el método de pago. NORDEN la timbrará en menos de 1 día hábil desde que reciba los datos completos, dentro del horario de la Cláusula Décima Séptima.

9.2 El Cliente es responsable de que las operaciones que factura sean reales y sus datos correctos. NORDEN valida el RFC y el régimen del receptor, no la operación.

9.3 NORDEN cancelará facturas solo por instrucción del Cliente, con el motivo del SAT que este indique.

9.4 Si el Cliente emite facturas con pago en parcialidades o diferido (PPD), avisará a NORDEN de cada pago recibido a más tardar el día 3 del mes siguiente, para emitir a tiempo el complemento de pago.

CLÁUSULA DÉCIMA. Obligaciones del Cliente

10.1 El Cliente se obliga a:

1. Entregar información veraz, completa y a tiempo (Cláusulas Octava y Novena).
2. Avisar a NORDEN de cualquier cambio en su actividad, régimen, domicilio fiscal, empleados o Credenciales.
3. No presentar declaraciones ni realizar trámites ante el SAT por su cuenta o con otro asesor sin avisar a NORDEN, para evitar duplicidades.
4. Pagar a tiempo sus impuestos, cuotas y los honorarios de NORDEN.
5. Revisar su buzón tributario y avisar de inmediato a NORDEN de cualquier notificación que reciba. El buzón tributario es responsabilidad del Cliente; NORDEN no está obligado a revisarlo.
6. Conservar la documentación que le exige la ley. NORDEN le entregará copia de su expediente cuando la solicite (Cláusula Décima Novena).
7. Usar los Servicios solo para fines lícitos.

10.2 Instrucciones contrarias a la ley. NORDEN podrá negarse a cumplir cualquier instrucción que considere contraria a la ley, explicando el motivo por escrito. Por ejemplo: facturar operaciones inexistentes, deducir facturas de contribuyentes publicados por el SAT por operaciones simuladas u omitir ingresos. Negarse no constituye incumplimiento de NORDEN ni da lugar a la Garantía de Servicio. Si el Cliente insiste, NORDEN podrá terminar el contrato conforme a la cláusula 18.5.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA. Garantía de Servicio 100%

11.1 Si el Cliente considera que alguno de los Servicios no está a la altura de su estándar de calidad, NORDEN volverá a realizar el trabajo sin costo.

11.2 Si, una vez rehecho el trabajo, el Cliente sigue sin estar conforme, podrá dar por terminado el contrato y NORDEN le reembolsará el 100% de los honorarios del mes en que se prestó ese servicio, IVA incluido. El Cliente deberá comunicarlo por escrito dentro de los 10 días naturales siguientes a que NORDEN le entregue el trabajo rehecho. El reembolso procede una sola vez por Cliente.

11.3 El Cliente solicitará la garantía por WhatsApp o correo dentro de los 30 días naturales siguientes a la prestación del servicio, contados desde que NORDEN le envió el acuse o la factura correspondiente. NORDEN realizará el reembolso por transferencia dentro de 10 días hábiles siguientes a que el Cliente dé por terminado el contrato.

11.4 La garantía no cubre:

• los impuestos del Cliente ni su actualización;
• multas y recargos, que se rigen por la Cláusula Décima Segunda;
• el Periodo de Prueba, porque no hubo pago;
• servicios cotizados aparte, que tienen su propia garantía en su cotización.

11.5 Solicitar que se rehaga el trabajo no termina el contrato. El reembolso de la cláusula 11.2 implica la terminación del contrato, que surtirá efectos conforme a la cláusula 18.2.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA. Responsabilidad y su límite

12.1 NORDEN responde por los daños que cause por negligencia, impericia o dolo en la prestación de los Servicios.

12.2 Si por un error exclusivo de NORDEN se generan multas o recargos, NORDEN los pagará en su totalidad, sin el límite de la cláusula 12.3. NORDEN nunca pagará el impuesto ni su actualización, que siempre corresponden al Cliente.

12.3 Límite. Por cualquier otro daño, la responsabilidad de NORDEN tiene como tope el total de honorarios que el Cliente le haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño. El tope no aplica en caso de dolo o negligencia grave.

12.4 NORDEN no responde por consecuencias que se deban a:

• información falsa, incompleta o entregada tarde por el Cliente;
• omisiones o errores de periodos anteriores a la fecha de inicio;
• pagos tardíos de impuestos o cuotas del Cliente;
• notificaciones del buzón tributario que el Cliente no avisó;
• Credenciales vencidas, revocadas o cambiadas sin aviso;
• trámites realizados por el Cliente o por otros asesores sin avisar a NORDEN;
• fallas o interrupciones de los sistemas del SAT u otros terceros, siempre que NORDEN actúe en cuanto se restablezcan.

12.5 La Garantía de Servicio de la Cláusula Décima Primera y esta responsabilidad son independientes: solicitar la garantía no priva al Cliente del derecho a reclamar daños.

12.6 Indemnización. El Cliente se obliga a indemnizar a NORDEN por los gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, sanciones o reclamaciones que sufra porque el Cliente le entregó información falsa, alterada u ocultada, o usó los Servicios para fines ilícitos. Esta obligación no aplica a errores involuntarios que el Cliente corrija en cuanto los conozca.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA. Esquemas reportables

13.1 Si un servicio de planeación o asesoría involucra un esquema que el Código Fiscal de la Federación considera reportable, NORDEN lo revelará al SAT cuando la ley se lo exija. Revelarlo no constituye una infracción ni implica que el esquema sea indebido.

13.2 El Cliente se obliga a entregar a NORDEN a tiempo la información necesaria para revelarlo.

13.3 Las obligaciones que la ley impone directamente al Cliente como contribuyente en esta materia siguen siendo suyas.

13.4 Estos servicios se contratan con un documento de encargo propio, separado del Plan.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA. Colaboradores

14.1 NORDEN podrá apoyarse en colaboradores o subcontratistas, y seguirá siendo responsable frente al Cliente como si realizara el trabajo directamente.

14.2 Todos ellos firmarán con NORDEN un compromiso de confidencialidad y solo accederán a la información necesaria para su tarea.

14.3 Si un colaborador va a usar la e.firma del Cliente, NORDEN se lo avisará previamente por WhatsApp.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA. Confidencialidad y secreto profesional

15.1 NORDEN guardará secreto profesional sobre toda la información de los asuntos del Cliente. Solo la revelará al SAT y a autoridades competentes cuando los Servicios o la ley lo requieran, o con autorización del Cliente.

15.2 NORDEN no publicará el nombre, testimonio ni caso del Cliente sin su autorización por escrito.

15.3 Esta obligación subsistirá después de la terminación del contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA. Datos personales

16.1 NORDEN tratará los datos personales del Cliente conforme al Aviso de Privacidad Integral de NORDEN, versión 1.1 del 16 de octubre de 2026, publicado en nordenasesores.mx/aviso-de-privacidad, que forma parte de este contrato por referencia. En materia de datos personales prevalece el Aviso de Privacidad.

16.2 Las facturas de gastos médicos y hospitalarios del Cliente y de sus dependientes son datos sensibles. NORDEN las tratará solo con el consentimiento expreso y por escrito del Cliente, que este otorga por separado al aceptar estas Condiciones y puede revocar. Si el Cliente no otorga este consentimiento, NORDEN no considerará esos gastos en sus declaraciones y el resto de los Servicios se prestará con normalidad.

16.3 Los datos de los clientes y empleados del Cliente que este envíe para facturar o calcular su nómina serán tratados por NORDEN por cuenta del Cliente y solo para ese fin. El Cliente responde frente a ellos de haberlos obtenido lícitamente.

16.4 El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a privacidad@nordenasesores.mx.

CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA. Comunicaciones y horario

17.1 WhatsApp y correo electrónico son medios válidos para instrucciones, avisos y notificaciones entre las Partes. Los del Cliente constan en la Carátula, y este avisará a NORDEN si cambian.

17.2 NORDEN atenderá de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas (hora de la Ciudad de México). Sábados, domingos y días inhábiles no hay atención. NORDEN responderá en un máximo de 1 día hábil; los mensajes recibidos fuera de horario se atenderán el siguiente día hábil.

17.3 Los plazos a cargo de NORDEN, como el timbrado de facturas, se cuentan dentro de ese horario.

17.4 Las instrucciones importantes (dar por terminado el contrato, revocar el mandato, aceptar una cotización, cancelar una factura) deberán darse por escrito. Un mensaje de voz no sustituye la instrucción escrita.

17.5 Comunicaciones comerciales. NORDEN podrá enviar al Cliente promociones, información de nuevos servicios y del programa de referidos, conforme a las finalidades secundarias del Aviso de Privacidad. El Cliente puede negarse desde su Carátula o en cualquier momento por WhatsApp, por correo o respondiendo "BAJA", sin que afecte los Servicios. Los avisos propios de los Servicios (vencimientos, acuses, facturas, cobros y cambios al contrato) no se ven afectados por esa negativa.

CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA. Vigencia y terminación

18.1 El contrato tiene vigencia indefinida a partir de la fecha de inicio establecida en la Carátula.

18.2 El Cliente podrá dar por terminado el contrato en cualquier momento, sin penalización ni justificación, mediante aviso por escrito a NORDEN, por WhatsApp o correo. La terminación surtirá efectos al concluir el mes ya pagado, salvo lo previsto en la cláusula 18.3. Si el aviso se recibe después de que NORDEN emitió la factura del mes siguiente, el Cliente podrá optar por pagarla y recibir los Servicios de ese mes, o no pagarla y dar por terminado el contrato al concluir el mes en curso. NORDEN confirmará por escrito la recepción del aviso y la fecha de término.

18.3 El mes ya pagado se presta completo hasta su último día y no se reembolsa la parte proporcional. Excepción: si el Cliente da por terminado el contrato dentro de los 5 días hábiles siguientes a su pago y NORDEN aún no ha presentado declaraciones ni emitido facturas de ese mes, NORDEN le reembolsará el mes completo dentro de 10 días hábiles.

18.4 Las obligaciones fiscales que venzan después de la fecha efectiva de término de este contrato quedan a cargo del Cliente. Al terminar, NORDEN le indicará cuáles quedan pendientes.

18.5 NORDEN puede terminar el contrato sin ninguna responsabilidad y sin necesidad de declaración judicial, en los siguientes supuestos:

• por falta de pago, conforme a la cláusula 6.4;
• de inmediato, con aviso por escrito, si el Cliente le entrega información falsa, alterada u ocultada, usa los Servicios para fines ilícitos o insiste en una instrucción contraria a la ley (cláusula 10.2);
• con aviso por escrito, si el Cliente incumple de forma grave o reiterada sus obligaciones de la Cláusula Décima y no corrige el incumplimiento dentro de los 10 días naturales siguientes a que NORDEN se lo requiera por escrito;
• con aviso por escrito, si NORDEN no puede prestar los Servicios porque las Credenciales del Cliente vencieron o cambiaron y el Cliente no responde durante 30 días naturales después de al menos 3 intentos de contacto por WhatsApp y correo. En ese caso no se cobrarán los honorarios de los meses en que NORDEN no pudo prestar los Servicios, y NORDEN le indicará las obligaciones pendientes;
• sin causa, con aviso por escrito de al menos 30 días naturales. En ese caso NORDEN presentará las obligaciones que venzan antes de la fecha de término.

18.6 Las cláusulas de confidencialidad y datos personales subsistirán después de la terminación.

CLÁUSULA DÉCIMA NOVENA. Expediente, papeles de trabajo y conservación

19.1 Si el Cliente lo solicita por escrito, al terminar este contrato por cualquier causa, o en cualquier momento, NORDEN le entregará en un máximo de 10 días hábiles, por enlace de descarga, sus declaraciones, acuses, CFDI, constancias, opiniones de cumplimiento y los informes que le haya entregado.

19.2 Los papeles de trabajo internos de NORDEN (hojas de cálculo y notas) son propiedad de NORDEN. Si el Cliente tiene dudas sobre cómo se obtuvo una cifra, NORDEN se la explicará. Los métodos, plantillas, materiales y la marca NORDEN son propiedad de NORDEN; el Cliente puede usar libremente, para sus propios fines, los informes y documentos que reciba.

19.3 Al terminar, NORDEN borrará las Credenciales dentro de 30 días naturales (cláusula 7.9) y conservará el expediente bloqueado hasta por 5 años, conforme al Aviso de Privacidad.

CLÁUSULA VIGÉSIMA. Naturaleza de la relación

20.1 Este es un contrato de prestación de servicios profesionales. No crea una relación laboral ni una sociedad entre las Partes, ni otorga un mandato general o representación ante tribunales.

20.2 NORDEN prestará los Servicios con diligencia y criterio profesional. No puede garantizar resultados que dependen de decisiones del SAT u otras autoridades.

20.3 NORDEN es independiente del SAT y de cualquier autoridad, y no actúa en su nombre.

CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMERA. Referidos y promociones

Los programas de referidos y las promociones de NORDEN se rigen por sus propios términos, publicados en nordenasesores.mx.

CLÁUSULA VIGÉSIMA SEGUNDA. Cambios a estas Condiciones

22.1 NORDEN podrá publicar nuevas versiones de estas Condiciones. Avisará al Cliente por escrito al menos 30 días naturales antes de que entren en vigor, con un resumen de los cambios.

22.2 Si el Cliente no está de acuerdo, podrá dar por terminado el contrato sin penalización antes de esa fecha. Si continúa, la nueva versión aplicará desde entonces.

22.3 Los cambios que solo beneficien al Cliente aplicarán de inmediato.

22.4 La Carátula indica la versión aceptada por el Cliente, y las versiones anteriores quedan disponibles en nordenasesores.mx.

CLÁUSULA VIGÉSIMA TERCERA. Aceptación electrónica

23.1 El Cliente acepta estas Condiciones por medios electrónicos, en dos pasos: (i) marca la casilla de aceptación de los Términos del servicio y del Aviso de Privacidad en nordenasesores.mx/contratar y envía a NORDEN, desde su número de WhatsApp, el mensaje que genera esa página; y (ii) responde "Acepto" al mensaje de WhatsApp con el que NORDEN le envía su Carátula (Anexo A) y sus Accesos Autorizados (Anexo B). Esta aceptación tiene la misma validez que su firma autógrafa.

23.2 Las Partes reconocen plena validez a estos mensajes de datos, conforme a la legislación civil aplicable de la Ciudad de México y a los artículos 89 y siguientes del Código de Comercio, en lo que resulten aplicables. El Cliente puede consultar en todo momento estas Condiciones en nordenasesores.mx/terminos-del-servicio, y su Carátula y Anexo B en la conversación de WhatsApp.

23.3 En la misma página, mediante una casilla separada y opcional, el Cliente otorga o niega el consentimiento para el tratamiento de sus datos de gastos médicos (cláusula 16.2).

23.4 NORDEN conserva en el expediente del Cliente una exportación de esos mensajes, con su fecha, hora, número de teléfono y la versión de estas Condiciones aceptada.

23.5 Las versiones impresas de este contrato y de las comunicaciones electrónicas entre las Partes son admisibles como prueba en cualquier procedimiento.

CLÁUSULA VIGÉSIMA CUARTA. Cesión

24.1 NORDEN podrá ceder este contrato a una sociedad que controle Felipe Riveroll García, en las mismas condiciones, con aviso por escrito al Cliente de al menos 30 días naturales.

24.2 El Cliente no podrá ceder este contrato, porque los Servicios y sus Credenciales son personales.

CLÁUSULA VIGÉSIMA QUINTA. Caso fortuito o fuerza mayor

Ninguna de las Partes es responsable por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, como desastres naturales, fallas generalizadas de internet o de los sistemas del SAT, o disposiciones de autoridad. La Parte que lo sufra avisará a la otra en cuanto pueda y reanudará sus obligaciones en cuanto cese la causa.

CLÁUSULA VIGÉSIMA SEXTA. Divisibilidad y encabezados

26.1 Si alguna cláusula se declara inválida, las demás seguirán vigentes.

26.2 Los títulos de las cláusulas sirven solo como referencia y no modifican su interpretación.

CLÁUSULA VIGÉSIMA SÉPTIMA. Acuerdo total y prelación

27.1 Estas Condiciones Generales, la Carátula (Anexo A) y los Accesos Autorizados (Anexo B) forman el acuerdo completo entre las Partes sobre los Servicios y sustituyen cualquier acuerdo anterior sobre lo mismo.

27.2 Si hay diferencias entre ellos: en los datos particulares del Cliente (Plan, precio y fechas) prevalece la Carátula; en todo lo demás prevalecen estas Condiciones Generales. En materia de datos personales se estará al Aviso de Privacidad.

CLÁUSULA VIGÉSIMA OCTAVA. Ley aplicable y tribunales

Este contrato se rige por las leyes de la Ciudad de México y las federales aplicables. Para cualquier controversia, las Partes se someten de forma expresa e irrevocable a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando de forma expresa e irrevocable a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder en virtud de sus domicilios presentes, futuros o por cualquier otra causa.

Anexo A. Carátula

Se llena para cada Cliente y se le envía por WhatsApp junto con el Anexo B. El Cliente la acepta respondiendo "Acepto" (Cláusula Vigésima Tercera).

Consentimientos del Cliente (se marcan en nordenasesores.mx/contratar):

• ☐ He leído y acepto los Términos del servicio (Condiciones Generales de Servicios Fiscales de NORDEN, versión 1.0) y el Aviso de Privacidad Integral de NORDEN, versión 1.1.
• ☐ (Opcional) Otorgo mi consentimiento expreso para que NORDEN trate mis facturas de gastos médicos y hospitalarios, y las de mis dependientes, para calcular mis deducciones.
• ☐ (Opcional) No deseo recibir promociones, información de nuevos servicios ni del programa de referidos de NORDEN.

Constancia de aceptación

Anexo B. Accesos Autorizados y su finalidad

NORDEN solo puede usar cada Credencial para los actos marcados en este anexo (Cláusula Séptima). Se marca "Sí" o "No" para cada Cliente.

Requieren instrucción por escrito del Cliente para cada caso, aunque usen las mismas Credenciales:

• Declaración anual y declaraciones complementarias o de periodos atrasados.
• Cambios de régimen, de domicilio fiscal o de actividades; suspensión o reanudación de actividades.
• Solicitudes de devolución, aclaraciones y respuestas a requerimientos.
• Renovación de la e.firma o tramitación de un nuevo CSD.

Cualquier otro acto no listado en este anexo está prohibido sin autorización por escrito del Cliente.

Última actualización: 21 de octubre de 2026. Versión 1.0.